Obchodní podmínky

1. Poskytovatel služby

2. Předmět služby

Prostřednictvím webu lze provést nezávaznou nebo závaznou rezervaci ubytování, případně objednat doplňkové produkty či služby, pokud jsou na webu nabízeny.

• rezervace termínu pobytu,
• zadání kontaktních údajů zákazníka,
• výběr doplňkových položek, pokud jsou dostupné,
• odeslání rezervační poptávky nebo rezervace prostřednictvím formuláře.

3. Vznik rezervace a uzavření dohody

Odesláním rezervačního formuláře zákazník odesílá nezávaznou poptávku na ubytování ve zvoleném termínu.

Po přijetí formuláře je zákazníkovi zaslán automatický e-mail s přehledem poptávky. Tento e-mail má pouze informativní charakter a neslouží jako potvrzení rezervace.

K závaznému potvrzení rezervace dochází až po individuálním ověření dostupnosti termínu a následném výslovném potvrzení ze strany provozovatele, které je zákazníkovi zasláno samostatně.

Provozovatel si vyhrazuje právo poptávku odmítnout nebo rezervaci nepotvrdit, zejména pokud:

• je požadovaný termín již obsazen,
• jsou v poptávce uvedeny neúplné nebo nesprávné údaje,
• došlo k technické chybě systému,
• existuje důvodné podezření na zneužití systému nebo podvodné jednání.

4. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené na webu jsou informativní nebo závazné podle konkrétního nastavení rezervačního systému. Celková cena rezervace je zobrazena před odesláním formuláře.

• cena se může lišit podle termínu, sezóny nebo zvláštního data,
• cena může být zobrazena v CZK nebo EUR,
• součástí ceny mohou být i doplňkové položky vybrané zákazníkem.

Pokud je součástí procesu online platba nebo platba převodem, zákazník obdrží potřebné instrukce po odeslání rezervace nebo v potvrzovacím e-mailu.

5. Zrušení rezervace a storno podmínky

Zákazník může požádat o zrušení rezervace e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

• zrušení více než 14 dní před nástupem: bez storno poplatku,
• zrušení 14 až 7 dní před nástupem: možnost individuální dohody,
• zrušení méně než 7 dní před nástupem: provozovatel může požadovat storno poplatek,
• nedojezd bez předchozí omluvy může být považován za zrušení rezervace bez nároku na vrácení uhrazené částky.

Jestli chceš, můžu ti pak napsat ostřejší nebo jemnější variantu podle toho, jak benevolentní chceš být a kolik nervů ti už lidstvo způsobilo.

6. Povinnosti zákazníka

• uvádět pravdivé a úplné údaje při rezervaci,
• dodržovat domluvený termín pobytu,
• řídit se pokyny provozovatele a pravidly ubytování,
• chovat se tak, aby nevznikla škoda na majetku nebo újma ostatním osobám.

7. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za správné poskytnutí objednané služby v rozsahu potvrzené rezervace.

Provozovatel neodpovídá za:

• výpadky služeb způsobené vyšší mocí,
• dočasnou nedostupnost webu nebo rezervačního formuláře,
• škody vzniklé uvedením nesprávných údajů zákazníkem,
• okolnosti, které nemohl rozumně ovlivnit.

8. Reklamace

Pokud zákazník zjistí, že poskytnutá služba neodpovídá potvrzené rezervaci, může se obrátit na provozovatele bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu.

Reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůtě podle povahy situace.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v horní části stránky.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Nová verze je účinná dnem jejího zveřejnění na webu.

Právní vztahy, které nejsou těmito podmínkami výslovně upraveny, se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.